Lowongan Kerja TikTok Indonesia
TikTok, juga dikenal sebagai Douyin, adalah sebuah jaringan sosial dan platform video musik Tiongkok yang dluncurkan pada September 2016 oleh Zhang Yiming, pendiri Toutiao. Aplikasi tersebut membolehkan para pemakai untuk membuat video musik pendek mereka sendiri. TikTok adalah destinasi terdepan untuk video singkat. Misi kami adalah menginspirasi kreatifitas dan membawa kegembiraan. TikTok memiliki kantor di seluruh dunia termasuk Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Mumbai, Singapura, Jakarta, Seoul, dan Tokyo.
pusatinfoloker.com sebuah situs yang setiap hari menyajikan informasi berbagai lowongan kerja umum, BUMN, BUMD, ASN, Swasta, Startup dan UMKM seluruh Indonesia. Setiap postingan di Pusat Info Loker selalu diambil dari sumber terpercaya. Hal ini dilakukan agar lowongan kerja yang kami posting tidak ada yang namanya unsur penipuan. Jadi, jika kalian ingin mencari lowongan kerja, maka kalian mengunjungi website yang sangat tepat.
Lowongan Kerja TikTok Indonesia
Posisi :Customer Service Specialist (e-commerce)
Job Descriptions:
- Kelola pertanyaan pelanggan/penjual/pembuat yang dieskalasi oleh tim Tingkat 1 di alat CRM.
- Identifikasi akar penyebab masalah yang meningkat dan berikan solusi yang tepat untuk memberikan layanan terbaik. Ringkas Q&A dan masuk ke alat manajemen pengetahuan.
- Segera eskalasikan kasus kritis/berisiko tinggi ke pihak yang berwenang.
- Berkoordinasi dengan tim/departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan, menindaklanjuti dan memastikan loop dekat dengan semua eskalasi.
- Cari peluang untuk mengidentifikasi masalah yang sedang berlangsung dan menghilangkan keluhan berulang, mengurangi tingkat eskalasi untuk meningkatkan proses operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Menanggapi eskalasi pelanggan internal dan eksternal dengan cepat, mahir dan profesional sambil memenuhi harapan kualitas tertentu.
- Patuhi prosedur dan pedoman yang ditetapkan sambil memberikan layanan pelanggan yang berkualitas untuk memenuhi dan melampaui standar departemen.
- Libatkan penjual untuk mengembangkan hubungan jangka panjang dan kepercayaan dalam E-commerce TikTok.
- Segera eskalasikan kasus kritis/berisiko tinggi ke pihak yang berwenang.
- Cari peluang untuk mengidentifikasi masalah yang sedang berlangsung dan menghilangkan keluhan berulang, mengurangi tingkat eskalasi untuk meningkatkan proses operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Mendukung proyek dan inisiatif ad-hoc sesuai kebutuhan bisnis.
Kualifikasi
- Gelar BA/BS atau pengalaman praktis yang setara.
- Membutuhkan minimal 2 tahun pengalaman dalam lingkungan layanan pelanggan.
- Lulusan baru dapat diterima hanya dengan kemampuan belajar yang cepat dan potensi yang tinggi.
- Menunjukkan komunikasi tertulis dan lisan yang efektif, jelas dan profesional.
- Bersemangat untuk belajar, pengambil inisiatif dan pemecah masalah.
- Sikap proaktif dan perbaikan terus-menerus.
- Pemecahan masalah yang tinggi dan keterampilan prioritas.
- Berkembang di lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan tinggi.
- Dukung bisnis secara bergiliran dengan mengikuti undang-undang ketenagakerjaan setempat.
- Teliti dan terorganisir.
- Memiliki temperamen yang baik untuk menangani perselisihan dan keadaan darurat.
- Harus layanan pelanggan dan berorientasi pada hasil.
- Keterampilan yang sangat baik untuk berkomunikasi dan berhubungan dengan anggota tim dan pelanggan.
- Pengalaman di platform eCommerce atau marketplace merupakan nilai tambah.
- Bekerja dengan nyaman dengan Microsoft Word dan Excel.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang baik dalam bahasa Inggris & Indonesia.
Submit Lamaran
Disclaimer
- Lowongan Kerja ini bersifat Gratis atau tanpa dipungut biaya;
- Perhatikan materi lowongan dengan teliti sebelum melamar;
- Hanya pelamar yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses dan dihubungi untuk seleksi;
- Selalu waspada akan adanya segala bentuk penipuan, pusatinfoloker.com hanya membagikan lowongan pekerjaan dari sumber terpercaya agar dapat membantu rekan-rekan dalam menemukan pekerjaan yang diinginkan. Risiko ditanggung masing-masing.
